En TechCo respetamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y demás personas con las que tenemos relación. Por eso, hemos adoptado la presente política de datos personales, que se rige por la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, y que tiene como propósito informar sobre el tratamiento que le damos a la información personal que recolectamos, almacenamos, usamos, circulamos y suprimimos en el desarrollo de nuestra actividad comercial.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que se reciban a través de nuestra tienda en línea es la empresa TechCo, identificada con el NIT 1143874920-0, con domicilio principal en la ciudad de Cali, Colombia, y con dirección de correo electrónico soporte@techco.com.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos suministren nuestros clientes, proveedores, empleados y demás personas con las que tenemos relación, serán tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:

Para los clientes:

• Gestionar el registro, la compra, la entrega, la facturación, el servicio postventa y la garantía de los productos de tecnología que adquieran en nuestra tienda en línea.

• Enviar información sobre ofertas, promociones, novedades, eventos, encuestas y demás contenidos de interés relacionados con nuestra actividad comercial, siempre y cuando el cliente haya autorizado expresamente el envío de dicha información.

• Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, segmentación de clientes y perfiles de consumo, con el fin de mejorar nuestra oferta de productos y servicios, y personalizar la experiencia de compra de nuestros clientes.

• Atender las solicitudes, consultas, reclamos, sugerencias y demás requerimientos que nos hagan nuestros clientes, y darles respuesta oportuna y adecuada.

• Cumplir con las obligaciones legales, contractuales, regulatorias y comerciales que nos correspondan como empresa dedicada a la venta de productos de tecnología.

Para los proveedores:

• Gestionar el registro, la contratación, la facturación, el pago y la evaluación de los proveedores de productos o servicios que requiramos para el desarrollo de nuestra actividad comercial.

• Enviar información sobre convocatorias, licitaciones, invitaciones, propuestas y demás contenidos de interés relacionados con nuestra actividad comercial, siempre y cuando el proveedor haya autorizado expresamente el envío de dicha información.

• Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, segmentación de proveedores y perfiles de oferta, con el fin de mejorar nuestra gestión de compras y abastecimiento, y optimizar nuestra cadena de valor.

• Atender las solicitudes, consultas, reclamos, sugerencias y demás requerimientos que nos hagan nuestros proveedores, y darles respuesta oportuna y adecuada.

• Cumplir con las obligaciones legales, contractuales, regulatorias y comerciales que nos correspondan como empresa dedicada a la venta de productos de tecnología.

Para los empleados:

• Gestionar el proceso de selección, contratación, vinculación, remuneración, capacitación, evaluación, bienestar, seguridad y salud en el trabajo, y desvinculación de los empleados que trabajen o hayan trabajado en nuestra empresa.

• Enviar información sobre nómina, prestaciones sociales, beneficios, reconocimientos, eventos, encuestas y demás contenidos de interés relacionados con nuestra actividad laboral, siempre y cuando el empleado haya autorizado expresamente el envío de dicha información.

• Realizar estudios de clima organizacional, análisis estadísticos, segmentación de empleados y perfiles de desempeño, con el fin de mejorar nuestra gestión de talento humano y fomentar el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados.

• Atender las solicitudes, consultas, reclamos, sugerencias y demás requerimientos que nos hagan nuestros empleados, y darles respuesta oportuna y adecuada.

• Cumplir con las obligaciones legales, contractuales, regulatorias y laborales que nos correspondan como empresa dedicada a la venta de productos de tecnología.

Para las demás personas con las que tenemos relación:

• Gestionar el registro, la comunicación, la colaboración, la alianza, el convenio y la evaluación de las personas naturales o jurídicas con las que establezcamos algún tipo de relación comercial, académica, social o institucional, que contribuya al cumplimiento de nuestra misión y visión como empresa.

• Enviar información sobre proyectos, iniciativas, actividades, eventos, encuestas y demás contenidos de interés relacionados con nuestra actividad comercial, siempre y cuando la persona haya autorizado expresamente el envío de dicha información.

• Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, segmentación de personas y perfiles de interés, con el fin de mejorar nuestra gestión de relaciones externas y generar valor compartido con nuestros grupos de interés.

• Atender las solicitudes, consultas, reclamos, sugerencias y demás requerimientos que nos hagan las personas con las que tenemos relación, y darles respuesta oportuna y adecuada.

• Cumplir con las obligaciones legales, contractuales, regulatorias y comerciales que nos correspondan como empresa dedicada a la venta de productos de tecnología.

Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales que tratamos en TechCo tienen los siguientes derechos, de acuerdo con la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TechCo o los encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a TechCo, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.

• Ser informado por TechCo o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento TechCo o el encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Procedimiento para el ejercicio de los derechos

Los titulares de los datos personales que tratamos en TechCo podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización sobre sus datos, mediante el siguiente procedimiento:

• El titular o su representante deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico soporte@techco.com, indicando su nombre, identificación, dirección, teléfono, correo electrónico, y el motivo y el alcance de su solicitud. También deberá adjuntar una copia de su documento de identidad y, si actúa como representante, una copia del documento que acredite su calidad de tal.

• TechCo recibirá la solicitud y verificará la identidad y la legitimación del solicitante. Si la solicitud es incompleta o no cumple con los requisitos legales, TechCo le solicitará al solicitante que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud. Si el solicitante no subsana las fallas dentro del plazo indicado, se entenderá que ha desistido de su solicitud.

• TechCo dará respuesta a la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su recibo. Si no es posible atender la solicitud dentro de dicho término, TechCo informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.